Alle Produkte in diesem Shop sind digitale Güter.
Nach erfolgreicher Zahlung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail, sowie innerhalb kurzer Zeit die digitale Bereitstellung / Übergabe des Artikels über die vereinbarte Methode (z. B. per In-Game Transfer, Code oder Link).

Es fallen keine physischen Versandkosten und keine Postlaufzeiten an.

Bitte stelle sicher, dass du zum Zeitpunkt der Übergabe im Spiel erreichbar bist, falls ein Transfer direkt in Star Citizen erforderlich ist.
Sollte eine Terminvereinbarung notwendig sein, setzen wir uns per E-Mail mit dir in Verbindung.

Da es sich ausschließlich um digitale Produkte / Assets handelt, sind Rückerstattungen nach erfolgter Übergabe grundsätzlich ausgeschlossen.

Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn:

• der digitale Artikel nicht geliefert wurde
  oder

• die Übergabe durch uns nicht realisierbar ist

Für digitale Güter gelten folgende Bedingungen:

• Kaufabbruch vor Lieferung: möglich, solange noch keine Übergabe stattgefunden hat

• Kaufabbruch nach Lieferung: nicht möglich, da digitale Güter nicht zurückgegeben werden können

• Austausch: nur, wenn ein technischer Fehler unsererseits vorliegt oder der gekaufte Artikel nicht wie beschrieben übergeben werden kann

Wir bemühen uns, jede Übergabe reibungslos und zeitnah abzuwickeln.
Bei Fragen oder Problemen kontaktiere uns bitte – gemeinsam finden wir eine Lösung.